دلل نفسك ومن تحب ♥

المقدمة:

دليش أر أس Delish R Us موقع إلكتروني تابع لمؤسسة عالم المستورد للتجارة المسجل في المملكة العربية السعودية ذات السجل التجاري رقم 4030407379 يرحّب بكم، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم الموقع.

يجوز لمتجر دليش أر أس أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين أن الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.

سياسة الخصوصية:

معلومات العملاء التي يتم جمعها في الموقع هي لأغراض البيع و الشحن و الرد على الاستفسارات و تحسين خدماتنا التي نقدمها لكم. يتم جمع المعلومات الشخصية من الزوار بموافقتهم. وسوف تستخدم المعلومات مثل الأسماء، العناوين، أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني وما إلى ذلك فقط من خلال مؤسسة عالم المستورد للتجارة (دليش أر أس) علماً بأن المعلومات المقدمة تعامل بسرية تامة من قبلنا.

محتوى الموقع الإلكتروني - مثل الصور، التصاميم، الأسئلة، التعليقات، الاقتراحات، الخطط و الأفكار أو ما شابه ذلك هي من ضمن حقوق الملكية و السرية كما نقوم بالالتزام لحماية هذه المعلومات من الكشف.

لا يحق لك نشر أو نقل من أو إلى هذا الموقع أي مواد غير قانونية، تهديد، تشهير أو قذف أو أي عناصر أخرى من شأنها أن تنتهك أي قانون.

الاستبدال والاسترجاع:

لأسباب الصحة العامة و حرصاً على صحة المستهلك - ولطبيعة المنتجات المقدمة، نعتذر لا يسمح باسترجاعها أو استبدالها.

إلغاء الطلب بعد تأكيد عملية الشراء:

نعتذر - لا يمكن إلغاء الطلب، استبدال أو إرجاع الطلبات بعد تأكيد عملية الشراء. وذلك بسبب ارتباط عملية الشراء بشركة الشحن مباشرةً.

المستهلك:

1. يقوم العميل أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد موقع متجر دليش أر أس بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، البريد الالكتروني، الهاتف.
2. أنظمة موقع متجر دليش أر أس تحتفظ ببيانات العملاء وذلك من أجل تسهيل ولوجهم إلى الموقع وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.

حرصًا منا على حقوق عملاءنا الكرام، على الرغم من أن العميل ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف موقع متجر دليش أر أس بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع، ومن باب ضمان استلام العملاء لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن موقع متجر دليش أر أس يوضّح لكم التالي:

• في حال قام العميل بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على موقع متجر دليش أر أس ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة الموقع - www.delishrus.com - حينها يكون من حق العميل إبلاغ الإدارة على رقم الجوال التالي

(2003 070 57 (0) 966+) أو إرسال رسالة بالإيميل [email protected] لاتخاذ ما تراه مناسب وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية.

• لطبيعة المنتجات المباعة - لا يتحمل موقع متجر دليش أر أس مسؤولية تكلفة تعطل منتجات العميل من بعد خروج طلبات العملاء من فرع المتجر. و ذلك إما بسبب الأحوال الجوية - كارتفاع درجات الحرارة مما قد يؤثر على خواص المنتجات - أو سوء تخزين و توصيل الشحنة من قبل الطرف الثالث - شركات الشحن - المختارة من قبل العملاء.

حيث يوفر موقع متجر دليش أر أس خدمات شحن مبردة من قبل شركات الطرف الثالث لضمان جودة المنتجات عند الشحن والتوصيل، باذن الله.

الخدمات الاستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث):

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن موقع متجر دليش أر أس قدّ يوفّر بعض الخدمات الاستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر: خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.
2. يحيطكم موقع متجر دليش أر أس علمًا بأن توفيرنا للخدمات الاستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منه ولمساعدة العملاء للحصول على المنتجات و/أو الخدمات التي يقومون بشرائها.
3. يحيطكم موقع متجر دليش أر أس علمًا بأنه غير مسئول تمامًا - بشكل مباشر أو غير مباشر - عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث وأن ما يقوم به هو مجرد ربط بين العميل ومُقدِم الخدمة (الطرف الثالث).
4. يحيطكم موقع متجر دليش أر أس علمًا بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة العميل، وعند استخدام العميل لخدمات الطرف الثالث المتوفّرة لدى موقع متجر دليش أر أس فإن موقع متجر دليش أر أس يخلي مسئوليته عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين العميل وبين الطرف الثالث.
5. إن بعض مقدمين الخدمات الاستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا يملك موقع متجر دليش أر أس أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف، ولذلك ينصح موقع متجر دليش أر أس العميل لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة (الطرف الثالث) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.
6. في حال تقدّم العميل بطلب خدمة مقدّمة عن طريق (طرف ثالث) فإن العميل بهذا التصرّف يصرّح لموقع متجر دليش أر أس ويمنحهم الإذن بتزويد مقدم الخدمة (الطرف الثالث) ببيانات العميل الشخصية التي يطلبونها، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث)، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى موقع متجر دليش أر أس.

سياسة تلقي شكاوى المستهلكين وتسوية المنازعات فيما بين العميل والمتجر:

1. يأمل منكم موقع متجر دليش أر أس في حال وجود شكوى إتباع الخطوات التالية:

• الخطوة الأولى: التقدم بإفادة شكوى عبر إرسال رسالة نصية عن طريق الواتساب - WhatsApp - للإدارة على الرقم التالي

(2003 070 57 (0) 966+) أو على البريد الإلكتروني ([email protected])

على أن تتضمّن الإفادة: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها.

• الخطوة الثانية: سوف يتم دراسة وإفادة العميل خلال سبعة أيام عمل بحل للشكوى وطريقة لتسوية الخلاف.

نسعى جاهدين بأن نقدم أفضل قيمة و خدمة لعملائنا الكرام.

متجر دليش أر أس

Delishrus.com

دلل نفسك